Juliana Rodrigues Banlian de Oliveira

Atuação na otimização de recursos compartilhados entre todos os projetos da organização. Análises de processos operacionais e estratégicos de projetos e atividades relacionadas. Apoio a gerentes de projetos na condução das iniciativas, também avalia a conformidade dos processos de projetos. Realização análise e melhorias de processos, que permitem identificar pontos do processo que não estão sendo completamente seguidos. Realização de revisões de processos de sustentação dos projetos, identificando Gaps e propondo melhorias visando automações tecnológicas e negócio, com padronização e uniformidade dos processos, objetivando mensuração e melhor qualidade dos serviços dos projetos e entregáveis. Revisão de processos de suporte à gestão de projetos visando questões estratégias da organização por inteiro. Disponibilizar informações consolidadas sobre os projetos que estão sob seu controle; Condução de reuniões de follow up de projetos, e documentação de projetos. Realização de reuniões junto a gestão de projetos, alinhamento de etapas, e planejamento.Captação de melhorias de processos e estruturação de melhorias alinhadas com equipe de inovação tecnológica.

Mapeamento e modelagem de processos AS IS e TO BE, análise e identificação de oportunidades de melhorias por meio da automatização de processos e automação de processos de negócio e TI, desenho de fluxogramas, interação com diversas áreas da empresa, planejamento de gestão e implantações de processos e sistemas, levantamento de demandas, gestão do conhecimento, elaboração de políticas, procedimentos; implantação de boas práticas de gestão dos processos, acompanhamento de projetos de melhorias internas junto aos fornecedores de TI, estruturação da arquitetura da área de processos. Utilização de boas práticas de mercado, PDCA, BPM, ITIL V3, Design Thinking e Six Sigma. Projeto de adequação à LGPD. Realização de reuniões com stackholders dos processos, responsável pelo comitê de processos comercial e administrativos, validação de sistemas e processos desde a modelagem até a implantação e pós-implantação junto aos stackholders e monitoramento junto ao fornecedor de TI, responsável pela implantação de BPM na empresa bem como da implantação e projeto de ferremanta BPMS Heflo.

Atuação em Governança de TI, Gerenciamento de Serviços, Gestão de mudanças atuando como Change Manager, Gestão de problemas, contratos, conhecimento, mapeamento e auditoria de indicadores, modelagem dos processos de TI conforme diretrizes do ITIL visando a melhor performance junto ao negócio. Realização de comitês técnicos e CAB, atuando em todas as fases, auditoria, monitoramento, junto as times, analisando coerência, riscos , impactos e correlações diretas ao negócio. Elaboração de manuais, análises de problemas e sugestões de melhorias, treinamentos internos, elaboração de books de performance de processos KPIs para gerência, realização de treinamentos de processos e ferramentas para times e coordenadores. Conhecimento técnico em T.I atuando com diversas áreas. Acompanhamento de janelas de implantação sistêmica.

Mapeamento e desenho de fluxos de processos de TI, documentação, melhorias. Administração da base de conhecimento, Workflow, gestão de mudanças e gestão de problemas , Auditoria de dados , elaboração KPI para gerência.

Profissional capacitado a propor, estabelecer e executar soluções ou serviços de tecnologia, aplicando os modelos de governança existentes no mercado, de forma a vincular as atividades e iniciativas de TI à área estratégica de negócios das organizações.

Durante a formação adquiri conhecimentos referente a análise de sistemas abrangendo desde as necessidades iniciais para desenvolvimento de sistemas, análise de processos e necessidades, documentação, mapeamento de melhorias e planejamento.

Formação a agregar conhecimentos e metodologias de comunicação visual gestão do design, Design Thinking, produção e linguagem gráfica, permitindo promover a utilização dos recursos e metodologias para abordagens projetuais de diversos segmentos e áreas.

A formação agregou conhecimentos referentes a nfraestrutura de redes, servidores, softwares bem como funcionamento e configurações, tratativas de problemas, gerenciamento de projeto e planejamento.

Course Fast Lane - Cultura Inglesa / CPS - Design Thinking Fundação Bradesco - Gestão Estratégica de TI - ITIL Analista de Processos de Negócios - IGTI